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威士顿强调贩售的不只是冷冰冰的机器

威士顿

威士顿强调贩售的不只是冷冰冰的机器(威士顿

随着现代制造工艺要求越来越精密,让设备制造厂商除了持续针对机构、数控系统精进改良之外,如何抑制温升造成的热变形也是关键因素之一。工业冷却机大厂台湾威士顿公司则秉持创新、服务、质量为宗旨不断开发出符合客户需求冷却设备。

成立迄今已超过二十五年的威士顿公司,长期专注于工业用直流变频冷却机、工业用空调、光电半导体、雷射加工设备专用冷却机的研发及生产,威士顿以一条龙式的服务体系销售全球,在亚洲工业用冷却系统设备制造商位居领头羊地位。

威士顿协理郑杰升从基层员工一路做起,历经两任总经理的培训领导,目前担任威士顿公司台湾总部的专业经理人,根据他在威士顿公司二十年的历程,为使公司永续发展,以向外扩展不同产业客源,开发客制化产品符合产业需求的冷却设备,并向内健全组织。鉴于人才养成是企业永续发展的关键,长期透过计划性教育训练及主管单位轮调机制培养优质经营团队,威士顿公司总经理陈玲君坚信唯有建立良好教育训练机制才能让企业长治久安,进而尽到企业的社会责任及永续经营的规划。

威士顿在不同时期分别投入适合的教育训练来培养并强化经营团队能力,包括经营管理规划、专业技能提升、强化心灵力量的读书会及电影欣赏,都显示出威士顿公司高层主管对于人员惜才、育才与爱才的用心及永续经营的规划。为落实计划式经营每年依年度目标展开各部门年度计划,并藉由月稽核进行各部门达成绩效及改善方案执行状况,以达成威士顿公司年度目标。

威士顿横跨两岸布局满足产业上下游需求

郑杰升回顾威士顿公司布局两岸过程,二零零四年创立波英特精密制冷机械公司,落脚于大陆昆山,威士顿不仅在当时率先将含有环保冷媒的工业用冷却机导入大陆市场,并替在大陆经济大跃进过程中超夯电子业设计,并生产专用冷却机,威士顿也成功辅导大陆工具机行业合理使用工业用冷却机(原来磨床、镜面火花机基本不使用),进而演变成现在各方仿效的指标。

在不断市场调查及市场布局策略执行之下,目前威士顿在大陆布局以设备(加工中心、慢走丝、磨床、镜面火花机、)制造商为主,工具机客户以综合加工中心机居多,镜面火花机、磨床、慢走丝等也会有需求,全靠工具机产业支撑。却也同时兼顾终端使用者需求。威士顿郑杰升表示由于两岸产业发展型态不同,大陆客户通常百分之九十九产品内销,不像台湾以出口导向为主,所以大陆终端产业规模之大几乎超过全台湾机械厂用量,当地小众市场即可能相当于台湾的大众市场。

虽然目前还是主要搭配机械设备厂商售予终端用户,但过去也曾遇到大陆大型加工厂在设备汰换时间到时,找不到工具机厂商更换冷却机,会找上零配件厂商直接报修或更新设备,进而获得另一新市场订单。郑杰升说由于威士顿产品的客制化程度高,约有百分之七十零组件采模块化共通设计,另保留百分之三十赋予客户专用客制化需求。所以近十年来工具机客户占威士顿营收比重已从 百分之七十降至百分之五十以下。

随着大陆市场需求不断扩大,于二零一八年正式迁到苏州相城新厂,成立威士顿(中国)精密制冷机械有限公司,且因为强调自家产品节能百分之三十三以上、整机超过百分之九十五资源可回收的环保优势及生产制程无污染,避开当时许多昆山台商因违反环保法令被停工风险,顺利赶上这波行业干湿式加工设备换机潮。

威士顿发表单机双温控专利设计省成本并拓展应用领域

为解决客户新温控需求威士顿进而率先发表具专利单机双温控复数冷却回路设计新机种,并非只将双机回路包覆在同一大型钣金件内,其特殊设计复数回路可用于更多加工领域多种温度控制、流量及压力,避免客户加工精度受到多轴加工热变形影响,造成非预期热伸长。

例如现今立式五轴加工中心的主轴与旋转轴、雷射加工机的镜片及雷射源及硬板钻孔机、线性马达等温度势必不同,即可透过威士顿单机双温控机种提供两种不同温度的控制,均能同步进行温度控制;且一机抵二机用,足以省下冷却机占地空间约百分之五十空间及百分之二十成本,并已量产营销于市场及获得客户好评。

但郑杰升坦言刚开始推出单机双模机种时,在工具机产业接受度不高,主因为一般制造厂的加工精度需求目前大多着重在主轴温控,较少针对其他轴向或转动零件进行温控,所以目前市场上几乎采用两台冷却机分开进行温控。惟若有终端使用者要求加工精度须达到超精密加工等级,设备厂商才会开始重视因为环境温度条件改变可能会影响到产品加工精度。

威士顿发现除了卖给客户产品之外,制造厂商还应定期交流产业最新趋势及客户属性。否则即使产品做得再好也未必能畅销!加上销往大陆客户的环境条件或使用者的习惯不当,都可能会影响或扼杀冷却机效能。所以无论是产品开发与管理,都应该以解决客户温升需求为首要任务。

威士顿掌握外部客户反馈信息 打通内部交流管道

随着现今智慧工业趋势日渐成为主流,郑杰升认为其核心在于云端搜集传感器资料,但各家企业的管理机制和研发条件有所不同。威士顿优势在于找出独有核心价值,强调卖的不只是冷冰冰的机器,还有热呼呼的服务!

郑杰升进一步指出,由于威士顿总经理陈玲君认为除了高层须懂得企业经营管理之外,还要全公司上下观念一致才能沟通无碍,所以建立了同仁学习的机制,且依各部门属性安排不同管理课程。进而建立机制能提前预估、看清问题背后的真相,不畏景气一时起落,进而建立具理论与实务的威士顿经营团队。

例如在二零一七年底大陆市场由于纸短缺、冷媒需求大增及铜价上涨,导致工业冷却机物料价格大涨超过百分之五十,但威士顿每年都会制定年度计划,交由采购部门搜集情资,每周报告最新原物料、汇率价格走势,先行签订每季或半年合约,得以维持进出口成本稳定,受到价格波动影响最小。

另在威士顿营业部门订定失联客户相关指标进行项目式营销计划,并同时分析订单结构、市场通路综效、客户订购频度分析,并利用阵图订定出相关配套方案。

落实供应链管理威士顿逐步引进智慧工业

威士顿落实自利及利他共好的理念,积极了解客户需求并与上游厂商进行资源整合项目, 共同分享市场,因此每年举办供应商大会,让供应商发表明年新品或新材料。郑杰升认为威士顿视供应商为伙伴关系,所以须在人、机、料、法、环先建立一致的管理标准,即便只是钣金小厂,也会协助持续改善及解决问题。

至于在大陆市场也从二零一四年开始建立完整供应链,目前仍有铜管、油管及控制基板等核心材料,因为当地加工厂商的设备与材料稳定性不足至今仍由从台湾供货。郑杰升认为为确保企业永续经营,威士顿已于二零一七年规划二零一八年生产线制程朝向半及全自动化发展,光是在台湾添购设备总经费预算就超过上千万。包含斥资二百余万购入自动化铜管弯管机, 而大幅减省铜管弯管人力与时间;并采购德国原装进口价值一百五十余万元的铜管自动封管机,避免生产线焊接人力落差及铜管部品加工时效延长,目前铜管弯管除供给台湾生产线外,也供应大陆生产线使用,藉此稳定质量及交期。

另在威士顿台湾先添购省力设备用于滚动式产线,并已引进至大陆厂生产线。透过内部多职能训练,将制程单线人员从十人降为三人,同时藉此执行员工技能检定促进制程与威士顿产品升级;再将内部制程优化包含拆解工作站动线和工法顺序全程摄影,于自动化之前先依序完成合理化、标准化,让模块与材料得以共通;再利用省力设备吊装,每当订单批量达投产标准就投入生产。

威士顿目前与自动化设备商洽谈纳入自主核心技术,迈向生产线自动化及智慧工业前置化,并以创造冷却机核心价值,提供加工设备完整温控解决方案。包含通过界面定址通讯,上传控制温度,便能利用大数据+云端达成制程最佳化、合理化,威士顿协同加工设备整合一同迈向智慧工业新世代。