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南晶实业吴硕庭把汽车零部件卖中东

南晶实业吴硕庭

南晶实业吴硕庭把汽车零部件卖中东(南晶实业吴硕庭)

南晶实业、成立与1980年、董事长吴明进、业务经理吴硕庭、资本额500万元、主要业务为汽车零配件出口、成绩单2018年营收约9500万元新台币、

从台北捷运剑潭站走出来,绕过桥下转进承德路四段巷子内,这里隐身着一家将汽车零配件卖到全世界的贸易公司。企业名称是南晶实业,台北总部正职员工连同董事长吴明进和现任业务经理、大女儿吴硕庭不过五人,加入电商和参与头狼商盟后,缴出年营收近亿元新台币、毛利约四成的成绩。

南晶实业吴硕庭

南晶实业二代靠电商贩售汽车零部件利润提升至三倍

跟许多二代一样,背负着接班重责大任,七年级生的吴硕庭深谙只有改变才是不二法门。尽管只要固守着原来的客户,一个沙特阿拉伯国家,就能创造出如吴明进口中所说赚不完的荣景,但不愿意画地自限的吴硕庭,则善用网络原住民优势打开新市场,客户从沙特阿拉伯至今扩展到北非、中亚、中南美等十八个国家。

早在二○一○年南晶实业就有自家网站,但仅如门牌号码般挂在网海中,并没有带来特别的效益,吴硕庭清楚网络无国界的延展性,在一三年跟着父亲第一趟到沙特阿拉伯后,确定接手家中生意,隔年底就加入电商平台,这家中小企业开始写出不一样的剧本。

从四面八方而来的数据分析,嗅出市场敏感度,是第一个变化。父亲认为跑现场蹲点才能扫到订单,但我坐在计算机前不是在打游戏,而是在看数据,从交易数字变化中嗅出新市场,透过网站页面或手机软件让更多人看到我。吴硕庭一语道破,要在更严峻的外贸战中,寻觅森林生存法则的原始初衷。

相较于父亲看的是订单成交价格和数量,吴硕庭则从前端网站上的种种数据分析,就能人在家中坐、掌握全球市场脉动。包括被看见的曝光率、点击率和询价率等三种数据的观察。她以一款汽车轮圈盖登上电商平台首页为例,就曾出现高曝光率、但低点击率的情况。她解释:会发生这样的情况,有六成原因出自产品照片。所以背景要是白色、产品要简单且大。

曝光低、但点击率高则是另一种情况。像在沙特阿拉伯盛行的点香器,若直接翻译语意是点烟器,很容易吸引抽烟的人点击,但后来发现并非是所需产品,而不会产生交易;且容易产生因为高点击率,造成数据错觉。后来在英文字加上点香器阿拉伯文,买家打关键字搜寻时就会更精准。

其次电商打开了第二道门市,也让客户自动找上门。过去吴明进可能一年要出差十次,现在父女俩一年平均约三到四次长途商务拜访,在电商开起虚拟店面后,除了增加新市场客户外,客户的属性也从企业对企业端的进口商,更进一步得以接触到末端的零售商,将利润提升至三倍。

一八年五月四日,公司网页后台跳进了一笔来自中东新客户、要求五千个车用点香器的订单。吴硕庭对进口商的报价是一个二.一美元,但因为新客户要求的量少,吴硕庭给的报价是一个五美元,高出一倍多的价格。当她进行商务拜访时,才发现该客户是当地一家大型汽车百货公司,这群人只要跟内需厂商买就好了,但有时会透过网站寻求全球卖家,就这样找到我们。吴硕庭有着自己的一套生意经。

南晶实业吴硕庭

南晶实业改包装同时供货新旧客户保住订单

当初进入电商世界学着看数据做生意时并非这么顺利。一五年八月五日她从电商平台收到第一张来自沙特阿拉伯、约十三万美元的车用遮阳帘订单。当时沉浸在喜悦中的她万万没想到旋即而来的是:失去一年订单金额约一五○万美元旧客户的风险。

那时她收到客户约四万美元预付款后,九月开心地出货了;隔了两个月固定到中东拜访客户行程时才发现新客户店面竟然就开在旧客户隔壁,当时站在身旁的吴明进一看就对着女儿说会出事!吴硕庭还没来得及发现问题,就要面临解决问题的窘境。

果不其然,一六年初旧客户发讯息质问吴硕庭:为什么出货给他的竞争对手、又是邻居?旧客户不满下,直言要取消订单的举措,让她一下子不知所措。透过父亲居中协调与电商顾问给予的建议:改变商标;简单说就是以不同包装提供两家相同产品的供货方式,在换汤不换药的情况下解决了问题。

吴硕庭体会到:巷弄间的生意经不是摆放在课堂的教科书里,而是在人际交流点滴中慢慢谈出来的。这一课也让她洞悉:一根筷子容易折断、十双筷子团结力量大,以及分享力量大之道,在许多二代鼓舞下从参与电商平台、比赛、继而加入头狼商盟。

南晶实业吴硕庭

南晶实业花小成本加强卖相吸卡达客户上门

商盟是生意往来的人脉矿也是良师益友。好比最常遇到两代观念冲突课题,经过十年做生意交手的洗礼。在商盟固定聚会中,从相濡以沫的交谈里,她从中也获得抒发和激荡出创新生意经。以车窗刮板这项产品为例,父亲认为产品好就够了,客户没有不满意,就维持过去用塑胶包膜包装就好;但吴硕庭在商盟的彼此分享中学到包装也是国际营销重要一环。产品好也要懂得包装。于是她将大、中、小三种尺寸的车窗刮板,包装成一组,让产品更具有卖相。吴硕庭分析个中差异带来的效益:其实成本没差多少,但放在网站上却好看、大器,还吸引了卡达客户上门。

这次经验让吴硕庭上了一课:过去贸易商的观念就是自己做自己的,不太跟别人交流,有什么技巧或撇步也不想给别人学走,但埋头苦干之余,更要抬头看看。电商是一个新领域,自己摸索很辛苦,一群人一起走的时候,才会发现其实自己不孤单,也比较不慌张……。

对吴明进来说,没有儿子是一种说不出口的遗憾,但看着吴硕庭挺过跑市场克服种种困难的坚毅,象是中东地区对女性的特殊文化对待,她不得进办公室,常被请出去,以及包头巾、上厕所等不方便之处。老父亲露出笑容心疼地说:她真的很辛苦,也很努力。

但身为大女儿的吴硕庭就彷彿头狼,在闯荡全球外贸市场版图中,她不因女儿身而胆怯,亦不孤单,因为身旁有一大群的同路人,让她更有干劲地往前冲。

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