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克丽缇娜陈碧华戮力奉行爱与分享理念

克丽缇娜陈碧华

克丽缇娜陈碧华戮力奉行爱与分享理念

近年来受到整体大环境的影响及数字化时代下消费者需求改变与消费习惯转变,美容产业也面临前所未有的新挑战,然而无畏大环境不景气及通路消费型态转变的冲击,克丽缇娜依旧缴出一张亮眼成绩单,此次藉由克丽缇娜董事长陈碧华的专访,一剖克丽缇娜成功之道。

克丽缇娜连续三年荣获二十大国际品牌关键

克丽缇娜是如何连续三年荣获台湾二十大国际品牌,使得品牌价值达美金八千六百万元,那是又如何持续成长?在大环境不景气及通路消费型态转变的冲击下还能逆势成长的关键为何?

陈碧华董事长表示:克丽缇娜不仅连续三年荣获台湾二十大国际品牌奖,二0一六至二0一七更是连续两年代表美容产业参加B20峰会,为经济发展建言献策,种种的肯定是所有克丽缇娜人共同努力的成果与骄傲,而克丽缇娜品牌价值达八千六百万美金,则是得益于我们二十年间持续不断的创新发展模式。

克丽缇娜三大创新带领企业成功

是怎样的模式,能让克丽缇娜持续一直在成长

陈碧华董事长说:能够有此佳绩,来自三个创新。二十年前克丽缇娜进入中国,面对不成熟的美容市场,克丽缇娜进行市场与品牌创新,采取加盟连锁模式及全方位品牌塑造策略突围,连续十多年地持续投入,目前,克丽缇娜在亚洲地区拥有近四千家加盟店,整个营运组织超过十万人。

面对如此庞大的管理,组织与产品创新就显得重要,董事长如此告诉我们,为了掌控加盟店质量,我们悉心打造国际最高标准化的加盟店模式,而产品更是不断推陈出新,克丽缇娜除了既有自身研发的经典明星商品,近年更与法国及德国实验室合作,共同研发适合亚洲女性肤质保养品,也根据市场需求,陆续推出了许多健康保健品。

克丽缇娜2013年在台湾正式挂牌上市,成为美容加盟领域首家上市公司,这是克丽缇娜发展史上的里程碑。这项资本创新不仅从根本上解决了营运制度及各部门运作规范的弊病与潜在风险,同时也强化了公司筹贷灵活度和公司永续经营的根基。

在不景气的环境下,克丽缇娜仍能逆势突围,二0一七年的营收表现亮眼屡创新高,员工及加盟店主士气锐不可挡,相信这股气势将持续至二0一八年!

克丽缇娜启发式管理与员工共同发展

克丽缇娜鼓励女性美容师创业,同样身为女性,陈碧华董事长又是如何训练及管理这个庞大的团队?懂得爱自己,才有能力去爱别人。陈碧华董事长如此认为。所以她希望每一位员工、加盟主都能知道产品的由来,并且充分肯定产品的质量和功效,因为认同产品、品牌能带给自己美丽,勇敢爱自己,才会愿意共同维护品牌,主动拓展市场,面对客户时也能有爱心与信心,能以分享的方式帮助客户变美丽,而不只是推销商品。陈碧华董事长:以前我实行店长面对面制度,我每天与10位店长面对面交流,听她们经营加盟店的心得和问题,帮助她们寻找解决问题的办法,现在因为加盟店数量太多,我也无法确切到每天10位店长面对面,但我们的培训团队和分公司都会定期到各加盟店交流,有针对性的帮助店长解决加盟店所遇到的困难。

在员工的管理上,陈碧华董事长也有着不一样的思维:与其给予制约,倒不如以启发、帮助的方式与员工共同发展。所以克丽缇娜与北大、厦大和同济大学等名校合作,量身打造设计经营管理课程,让店家经理人能到名校进修。这样不只员工可以圆梦名校、充实自我,同时也能带动品牌经营的成长。

克丽缇娜跳脱美妆保养企业新思维

一直以来女性保养市场竞争激烈,克丽缇娜如何创新服务与产品跟上时代脚步?又为台湾的美妆保养业带来哪些新思维及改变?

随着科技的进步美容市场变化一日千里,传统美容技术已不能满足消费者对美丽的需求,尤其是高端医美和抗衰老族群的需求,克丽缇娜从再生医学新技术寻求商机并在20176月与上海同济大学联合设立同济大学丽丰再生医学研究院,将研发成果市场化运用到护肤美容的服务及产品中。

如同陈碧华董事长所说,克丽缇娜一直讲求精准护肤,便是希望给消费者需要而非想要的定制化肌肤护理方案,这不单是克丽缇娜二十多年护肤经验大资料的转化成果,也是给予消费者的新思维,毕竟因人而异的护理方案才是最安全有效的,而不是一片面膜走天下。

公益事业发展的标竿企业

是甚么样的精神让美容产业竟成为公益事业发展的标竿企业?又是如何将此理念应用到企业公民之责任上?与克丽缇娜的企业文化又有何呼应之处?

克丽缇娜董事长陈碧华告诉我们

爱与分享的理念与实践,是父亲陈武刚,也是创办人创造这个美丽品牌的缘起,这份理念更是驱使克丽缇娜前进的动力。因此我们在专注规范经营的同时,也戮力奉行爱与分享的企业文化,积极参与文化艺术与社会公益活动,真正实践取之于社会、用之于社会的反馈精神。多年来克丽缇娜持续投入各种公众事业,包括艺术节、电影节等,在2009年起持续与中国青少年发展基金会发起燃灯计划,培育偏乡教育师资、提升偏远地区的整体教学水平、2016年捐款救助台南震灾重建修复等…种种作为皆传递出善的力量,就如同克丽缇娜的品牌理念─爱与分享。

未来除了预计在2018年正式进军越南,让克丽缇娜美容王国的版图拓展至全世界外,更因台湾对于克丽缇娜来说是别具意义的重要起点,我们会持续在这块土地上深耕发展,强化台湾市场的品牌能见度,提供高质量且让消费者信任的产品与服务,为自己的美丽加分。

克丽缇娜陈碧华戮力奉行爱与分享理念友情链接:台南美食店星巴克体验台北臭豆腐